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Votre examen de conduite simplifié, une solution clé en main!Véhicules toujours disponibles à la SAAQ. Entretiens réguliers et rigoureux répondant aux normes de sécurité les plus strictes.
FAQ
Vous avez des questions sur nos services? Nous avons les réponses!
Est-ce que VEQ est affilié à la SAAQ?
Non. Véhicules Examen Québec est une entreprise privée qui n’a aucun lien d’affaire avec le gouvernement et la SAAQ.
Comment fonctionne la réservation d'un véhicule pour l'examen de conduite?
Accédez à notre plateforme web, choisissez le lieu, la date et l’heure. Réservez et payez. Prenez possession du véhicule le jour de l’examen à la SAAQ choisie.Passez votre examen de conduite avec un véhicule conforme et sécuritaire.Laissez le véhicule sur place une fois l’exercice complété.
Comment puis-je savoir si ma réservation a bel et bien été enregistrée?
Une fois la réservation complétée, vous recevrez un courriel de confirmation avec tous les détails.
Dois-je installer une application sur mon appareil mobile?
Non, la plateforme est disponible sur le web.
Puis-je réserver un véhicule au nom d'une autre personne?
Oui sans problème. Il est simplement nécessaire de mettre sur la plateforme les informations de la personne qui utilisera le service.
Comment puis-je annuler la réservation de mon véhicule?
Simplement nous écrire un courriel dans un délai de 48 heures avant la date de votre location.
Où dois-je me rendre pour accéder au véhicule réservé?
Dans le stationnement de la SAAQ choisie lors de la réservation.
Comment obtenir la clé du véhicule?
Toutes les informations concernant l'obtention de la clé du véhicule seront dans le courriel de confirmation de la réservation.
Dois-je m'occuper de l'essence du véhicule après l’examen?
Non. Notre service est un clé en main.
Une fois l'examen complété, où dois-je stationner le véhicule?
Le véhicule peut rester à l'endroit où vous terminez l'examen.
Que dois-je vérifier sur et dans le véhicule avant de l’utiliser?
Assurez-vous de faire un examen visuel extérieur du véhicule pour valider que tout est en ordre avant votre départ.
Quelle est la durée d'une réservation? Pour combien de temps ai-je accès au véhicule?
La réservation du véhicule est d'une durée d'une heure. Par contre, le véhicule ne peut pas être déplacé sans la présence d'un évaluateur de la SAAQ.
Qu'arrive-t-il si mon examen est retardé malgré que je me sois présenté à l'heure?
Le temps de location comprend un délai de 15 min avant et 15 minutes après votre examen. Si l'examen est retardé de plus de 30 minutes, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.
Qu'arrive-t-il si le véhicule est indisponible à mon arrivée?
Attendez 15 minutes . Si après ce délai le véhicule n'est toujours pas sur place, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.
Qu'arrive-t-il en cas de bris mécanique?
Suivez les recommandations de l'évaluateur avec qui vous serez et communiquez avec nous le plus rapidement possible.
Qu'arrive-t-il en cas de panne d'essence?
Suivez les recommandations de l'évaluateur avec qui vous serez et communiquez avec nous le plus rapidement possible.
Qu'arrive-t-il en cas d'accident ou d'accrochage avec un autre véhicule?
Suivez les recommandations de l'évaluateur avec qui vous serez et communiquez avec nous le plus rapidement possible.
Qu'advient-il si je ne me présente pas au moment de ma réservation?
La réservation étant déjà payée, aucun remboursement ne sera émis si vous n'avez pas préalablement annulé dans les délais requis.
Vous avez d’autres questions?
Si vous avez d’autres questions, vous pouvez nous rejoindre en tout temps par courriel ou en remplissant le formulaire.
Un membre de l’équipe vous contactera dans les plus brefs délais.
